nl en
Inloggen


Inloggen Registreer
X

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Categorieën

VOOR HART, HOOFD EN HANDEN

0

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Klantenservice
Veel-gestelde vragen

 
Hoe werkt het winkelen bij Waldorf Toys?
 
Alle artikelen in onze catalogus zijn voorzien van een korte omschrijving en een afbeelding. De afbeeldingen die worden getoond zijn illustratief. U kunt een grotere afbeelding van elk artikel zien door erop te klikken.
 
Het artikelbestand wordt regelmatig bijgewerkt, op basis van de huidige voorraad. In principe is een in de catalogus vermeld artikel dan ook (zonder tegenbericht/aanduiding) voorradig. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan berichten wij u per e-mail.
 
Wanneer u een artikel ziet dat u wilt bestellen klikt u op de bestelknop naast het artikel. Dit zorgt ervoor dat het artikel in uw virtuele boodschappenmandje belandt.
 
Als u klaar bent om af te gaan rekenen kiest u voor 'Bestellen’ en vervolgens de keuze verder te winkelen of naar de winkelwagen te gaan. Vervolgens ziet u een overzicht van de door u bestelde artikelen. U kunt in dit scherm artikelen verwijderen of het aantal aanpassen. De twee pijltjes bevestigen de aanpassing. Heeft u een actie- of kortingsbon, dan kan die worden toegevoegd. Vervolgens klikt u op de knop ‘Verder winkelen’ of ‘Bestel deze artikelen’.
 
Op de volgende pagina vult u uw persoonsgegevens in, kiest u een afleveroptie en de betaalmethode. Vergeet niet akkoord te gaan met de algemene voorwaarden nadat u die hebt doorgelezen.
Bent u tevreden met het overzicht, gaat u door naar ‘Bestellen en betalen’.
 
De bestelde artikelen worden zo snel mogelijk geleverd. Wij hebben de meeste artikelen op voorraad. Alle bestellingen zullen, mits op voorraad, binnen 3 tot uiterlijk 5 werkdagen aan het opgegeven adres verzonden worden. Mocht u uw bestelling graag met spoed willen ontvangen, kunt u dit op uw bestelformulier aangeven of contact met ons opnemen via info@waldorf-toys.com .
 
In het uitzonderlijke geval dat het artikel niet meer leverbaar is (of de levering onaanvaardbaar lang op zich zal laten wachten), zal contact worden opgenomen om te komen tot de keuze voor een vergelijkbaar artikel, dan wel de koper te crediteren voor het betaalde bedrag.
 
Zijn de prijzen in- of exclusief BTW?
 
Alle vermelde prijzen zijn in EURO's, en inclusief BTW.
 
Wat zijn de betaalwijzen die door Waldorf Toys geaccepteerd worden?
 
Ideal, Giropay, Bancontact, Sofort, PayPal, Visa, MasterCard, Maestro of Bank overboeking
 
Is het betalen met een credit card bij Waldorf Toys veilig?
 
Absoluut! Het is, statistisch gezien zelfs veiliger om via Internet te betalen dan uw credit card te gebruiken in een winkel of een restaurant.
 
Hoe kan ik iemand een cadeau sturen uit de Waldorf Toys catalogus?
 
U kunt direct cadeaus versturen vanaf het bestelformulier, door een ander afleveradres op te geven. U kunt op het bestelformulier aangeven of u het cadeau ingepakt wilt hebben en een persoonlijke boodschap opgeven voor op het (gratis) kaartje.
 
Kan ik mijn bestelling herroepen?
 
Na ontvangst van het product heeft u een 'afkoelingsperiode' van 7 dagen om de overeenkomst te ontbinden en het product, onbeschadigd en ongebruikt, te retourneren. Daarbij draagt u (de consument) zelf de kosten van retourzending.
 
In geval van ontbinding van de overeenkomst zal binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending het betaalde bedrag terug worden betaald.
 
Niet goed geld terug
 
Indien de koper om wat voor reden dan ook niet tevreden is met de geleverde producten, is de koper gerechtigd om de betreffende producten naar ons terug te sturen, binnen 7 dagen na afleveringsdatum, mits vergezeld van de factuur en in de originele, niet beschadigde, verpakking.
 
Indien tijdig is gereclameerd zal Waldorf Toys ter harer keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen, hetzij voor gratis her-levering zorgen, hetzij de koper voor de teruggenomen goederen crediteren (verminderd met de verzendkosten).
 
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
 
Uw persoonlijk informatie wordt met de grootste zorgvuldigheid behandeld. Wanneer u een bestelling plaatst, worden de volgende gegevens van u gevraagd: Naam, adres, postcode, plaats, e-mailadres, en de wijze van betaling. Uw geregistreerde gegevens komen na de bestelling op het scherm en kunnen door u uitgeprint worden. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden.
 
Waar kan ik terecht met klachten?
 
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Mocht U klachten hebben, dan kunt u obs altijd een e-mail sturen via info@waldorf-toys.com. Wij zullen vervolgens uw klacht in behandeling nemen en zo snel mogelijk, zo mogelijk in overleg met u, naar een oplossing zoeken.
 
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling op de (buitenlandse) bestemming aankomt?
 
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. Binnen Nederland wordt die binnen 2 werkdagen na de verzenddatum bezorgd.
 
De verzendtijd in de onderstaande tabel is gebaseerd op verzending via PostNL en geeft het aantal werkdagen aan dat de bestelling erover doet om bij het lokale Postkantoor aan te komen.
 
Europa            Standaard       Priority        Wereldwijd    Priority     Standaard
België                  3 - 4              5 - 6              Australië          9 - 11              13 - 16
Duitsland             3 - 4              5 - 6              Brazilië            9 - 11              11 - 21
Frankrijk               3 - 4              5 - 6             Canada             6 - 7                9 - 13
Italië                     6 - 8            11 - 13            Hong Kong       6 - 7              11 - 14
Oostenrijk            3 - 4               5 - 6             Israël                 6 - 7              11 - 14
Polen                   7 - 8             11 - 15           Japan                6 - 7              11 - 14
Spanje                 5 – 7            11 - 13            Singapore         6 - 7              11 - 14
Tsjechië .              8 - 9            12 - 16            Suriname         9 - 11              11 - 21
Ver. Koninkrijk      3 - 5               6 - 7             USA                  6 - 7                9 - 14
Zweden                3 - 5               7 - 10           Zuid Afrika        9 - 11              16 - 22
Zwitserland          4 - 5                6 - 7